Дмитрий Несветайло

Сеть медицинских центров «Открытая клиника»

Режиссерская версия имиджевого ролика с Пэдди Джонс (Лондон)

Кутузовский центр сети «Открытая клиника»

Евгений Петросян в «Открытой клинике»

Интервью Кати Лель о сети «Открытая клиника»

Открытая клиника

http://open-clinics.ru/

2014-2017

Любимый кейс – не было такого бренда, его предстояло придумать и вывести на рынок.

Мои задачи
• Ребрендинг
• Создание отдела маркетинга, контакт-центра и службы сервиса
• Реализация стратегии маркетинга

KPI
Узнаваемость, отработка звонков, первичные пациенты, возвратность, LTV, ROI

Сделал
• Брендбук, единое оформление клиник, стандарты сервиса и ведения приемов, обработки звонков и оценки качества обслуживания
• Система планирования и оценки эффективности всех видов рекламы, сквозная аналитика
• Интеграция самых популярных звезд спорта и шоу-бизнеса
• Система мотивации персонала отдела маркетинга, службы сервиса и контакт-центра

Результаты
• Узнаваемость +500%
• CPA -77%
• Первичные пациенты +28%
• Отработка звонка +26%
• Возвратность +17%

Поделиться